Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

Brisa CRM(en adelante, "Brisa", "nosotros"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en soporte@heybrisa.com.

2. Datos personales que tratamos

Recabamos los siguientes datos personales, directamente de ti o a través del uso de nuestro servicio:

• Identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa.
• Autenticación: contraseña cifrada, tokens de sesión.
• Datos de uso: interacciones con la aplicación, logs, dirección IP, tipo de dispositivo.
• Datos comerciales: información que capturas sobre tus prospectos/clientes (nombres, teléfonos, montos, notas), mensajes y archivos de WhatsApp que procesamos para extracción de leads.
• Pagos: datos de facturación procesados por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta).

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio)

• Proveer y operar la plataforma Brisa CRM.
• Procesar audios, imágenes y texto de WhatsApp mediante inteligencia artificial para crear y enriquecer leads.
• Autenticar tu cuenta y brindar soporte técnico.
• Facturar y cobrar tu suscripción.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Secundarias (puedes oponerte)

• Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones.
• Analítica agregada para mejorar el producto.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, envíanos un correo a soporte@heybrisa.com.

4. Transferencias

Transferimos datos a los siguientes encargados, bajo acuerdos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes:

• Supabase (EE. UU.): almacenamiento y autenticación.
• OpenAI, Groq (EE. UU.): procesamiento de IA.
• Meta / WhatsApp Cloud API: envío y recepción de mensajes.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• Vercel: hospedaje de la aplicación.

No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, envía una solicitud a soporte@heybrisa.com indicando:

1. Tu nombre y correo registrado.
2. El derecho que deseas ejercer y la descripción clara de tu solicitud.
3. Documento que acredite tu identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias (sesión, preferencias) y analíticas (Google Analytics 4 con IP anonimizada). Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los archivos de WhatsApp (audios, imágenes) se eliminan automáticamente según tu plan (30, 90 o 365 días). Al cancelar tu cuenta, eliminamos los datos en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

8. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, Row Level Security de PostgreSQL para aislar datos por organización y controles de acceso basados en roles. Lee más en Seguridad.

9. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso. Te notificaremos cambios materiales por correo o dentro de la aplicación. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).