Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de abril de 2026
Estos Términos regulan el uso de Brisa CRM (heybrisa.com y app.heybrisa.com). Al crear una cuenta aceptas quedar vinculado por ellos.
1. Aceptación
Al registrarte o usar Brisa CRM aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
Brisa CRM es una plataforma SaaS de gestión de relaciones con clientes centrada en WhatsApp, con capacidades de inteligencia artificial para captura y enriquecimiento de leads.
3. Cuenta y registro
- Debes ser mayor de edad y representar una entidad con capacidad legal.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta.
- Los datos que registres deben ser verídicos y actualizados.
4. Planes, pagos y renovaciones
- Ofrecemos plan gratuito y planes de pago (Pro y Team).
- Los pagos se procesan vía Stripe. Los cargos son recurrentes según la periodicidad elegida.
- Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no hay reembolso de periodos iniciados salvo obligación legal.
- Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días.
5. Uso aceptable
Te comprometes a NO:
- Usar Brisa para actividades ilegales, spam, fraude o violación de políticas de WhatsApp/Meta.
- Enviar mensajes no solicitados a contactos que no hayan otorgado su consentimiento.
- Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos ajenos.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
Podemos suspender o cancelar cuentas que violen esta sección.
6. Contenido del usuario
Conservas la propiedad de los datos que ingresas o importas (tus leads, mensajes, archivos). Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos y prestarte el servicio. Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus contactos para que podamos tratar sus datos.
7. Propiedad intelectual de Brisa
El software, marca, logos, diseño y documentación de Brisa son propiedad de sus titulares y están protegidos por derechos de autor, marcas y demás leyes aplicables. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.
8. Disponibilidad y cambios al servicio
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece "tal cual" sin garantía de operación ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones con notificación razonable.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Brisa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses previos al hecho que originó el reclamo.
10. Indemnización
Te obligas a mantener indemne a Brisa frente a reclamos derivados del mal uso del servicio o del incumplimiento de estos Términos.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación. Al terminar, se suspende tu acceso y se eliminan tus datos en los plazos descritos en el Aviso de Privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que les corresponda.
13. Contacto
Dudas sobre estos Términos: soporte@heybrisa.com.